Preguntas Frecuentes
Indicaciones de cuido para los productos
Los comederos estan elaborados con madera tratada y barnizada en agua (libre de tóxicos), con el fin prolongar la vida útil del producto. Sin embargo, son productos recomendados para interior ya que son elaborados para soportar el uso; sin embargo, con la exposición directa al agua o lugares húmedos el producto se va a deteriorar con el tiempo.
Por lo cual recomendadmos conservar en un lugar seco y techado, y limpiarlo con un paño húmedo y el producto de tu preferencia para madera barnidaza. Los bowls se pueden desmontar para lavar a mano o en lavaplatos. Asegurate de secarlos bien antes de volver a colocarlos.
¿Cómo obtener la medida de tu mascota para su comedero?
Primero: Con ayuda de un cita métrica, medí desde los dedos de las patas delanteras de tu mascota, hasta su hombro.
Segundo: A la medida que obtuviste, restale 15cm.
¡Listo! Ya tenés el resultado de la medida del comedero ideal para tu mascota.
Ejemplo: Si la medida desde los dedos de la patita delantera de tu mascota hasta su hombro es de 25cm, le restás 15cm, y obtenés 10cm, lo que indica que el comedero ideal es el S.
¿Realizan envíos a todo el país?
¡Sí! Hacemos envíos a todo Costa Rica mediante nuestros socios repartidores, ajustando el servicio según tu zona y el tipo de producto.
El costo estándar es de ₡3.500 y los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde tu compra.
Una vez que recibís el correo de confirmación de envío:
- Si estás dentro del GAM, tu pedido llegará en un plazo de hasta 48 horas.
- Si estás fuera del GAM, el plazo es de hasta 72 horas.
- En Cartago, las entregas se realizan únicamente martes o miércoles, por lo que podrían tardar un poco más.
Recordá ingresar una dirección clara y completa. Si los datos son incorrectos o incompletos, no nos hacemos responsables por retrasos o costos extra.
Podés consultar más detalles en nuestras Políticas de Envío.
¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi pedido?
Nuestro socio repartidor se pondrá en contacto con vos antes de entregar tu paquete. Si no podés recibirlo en ese momento, se coordinará una nueva fecha. Se realizan hasta dos intentos adicionales antes de que el pedido sea devuelto.
Es importante estar pendiente de tu pedido y brindar un número de teléfono actualizado para coordinar sin inconvenientes.
¿Ofrecen instalación para la pared de gatos?
¡Sí! Ofrecemos instalación dentro del GAM por un costo fijo de ₡20.000. Al momento de hacer tu compra en la web, si estás dentro del GAM, te aparecerá la opción para agregar este servicio.
Las instalaciones se coordinan para sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o entre semana después de las 5:00 p.m.
Si estás fuera del GAM, todos nuestros productos son fáciles de instalar; te enviamos todas las piezas y con un taladro podés hacerlo vos mismo en casa.
Para más información detallada, podés revisar nuestras Políticas de instalación.
¿Puedo personalizar un producto?
¡Sí! Ofrecemos la opción de personalizar varios de nuestros productos en aspectos como altura, cantidad de bowls, color, barniz, dimensiones, nombre del peludito o incluso crear productos desde cero.
Los pedidos personalizados se coordinan directamente por mensaje en WhatsApp o Instagram, y están sujetos a condiciones, costos adicionales y tiempos de entrega especiales.
Para conocer todos los detalles importantes, restricciones y políticas, te invitamos a revisar nuestra sección de Políticas de pedidos personalizados en la web.