Política de envío

En Natura Wood Solutions realizamos envíos a todo el país, utilizando diferentes socios repartidores, seleccionados según la zona geográfica en la que vivís y las dimensiones del producto que adquiriste. Esto nos permite ofrecerte el mejor servicio posible, adaptado a tus necesidades.

Plazos de entrega

  • Los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 7 días hábiles desde el momento en que realizás la compra en nuestra web.
  • Las entregas se realizan de lunes a sábado, entre las 8:00 a.m. y 8:00 p.m.
  • Si estás dentro del GAM, los pedidos pueden ser entregados en un plazo de hasta 48 horas desde que recibís el correo de confirmación de envío.
  • Si estás fuera del GAM, el plazo puede ser de hasta 72 horas luego de recibir el correo de envío.
  • En la zona de Cartago, nuestros socios repartidores realizan ruta únicamente los martes o miércoles, por lo que podría haber leves retrasos.

En casos específicos que requieran más tiempo, como productos personalizados o situaciones logísticas ajenas a nuestra empresa, se te informará con antelación al confirmar tu pedido.

Proceso y coordinación de entrega

  • Los productos se despachan desde nuestro taller durante el transcurso del día.
  • No podemos garantizar una hora o fecha exacta de entrega, ya que esto depende de la disponibilidad y ruta del repartidor.
  • El repartidor se pondrá en contacto con vos directamente para coordinar la entrega.
  • Si tenés limitaciones para recibir el paquete en ciertos horarios o días, te agradecemos indicarlo al realizar tu pedido, para que podamos comunicárselo al repartidor.

En caso de que no se pueda concretar la entrega:

  • El socio repartidor realizará hasta dos intentos adicionales.
  • Si después de esos intentos no se logra entregar, el producto será devuelto a Natura Wood Solutions y se deberá coordinar un nuevo envío.

Temporadas sin envío

No realizamos envíos durante los siguientes períodos:

  • Última semana de diciembre y primera semana de enero
  • Semana Santa
  • Feriados nacionales

Información importante

  • Es responsabilidad del cliente brindar una dirección de entrega clara y completa, incluyendo puntos de referencia, número de casa y cualquier detalle necesario para facilitar la entrega.
  • Natura Wood Solutions no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o cargos adicionales debido a información incompleta o errores del repartidor.
  • Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido. Al salir del taller, recibirás un correo con la confirmación de envío, número de guía y contacto del repartidor encargado.